Stellen Sie sich vor, Sie stehen an einer Straßenbahnhaltestelle. Es regnet, die Tasche ist schwer, und in zwei Minuten soll die Bahn kommen. Sie möchten schnell ein Ticket über Ihr Smartphone kaufen. Doch statt eines einfachen „Kaufen“-Buttons fordert die App Sie auf, eine Tarifzone auszuwählen, die Sie nicht kennen, und verlangt danach eine Registrierung mit […]