Verbesserte Fahrgastinformation dank MENTZ EMS beim Zweckverband Nahverkehr Westfalen-Lippe (NWL)

Die Kooperationspartner “Zweckverband Nahverkehr Westfalen-Lippe (NWL)” und “Westfälische Verkehrsgesellschaft mbh (WVG)” nutzen seit Kurzem gemeinsam mit weiteren Verkehrsunternehmen und -verbünden in der Region das Event Management System (EMS) von MENTZ. So werden Fahrgäste im Störungsfall zuverlässig und zeitnah über Verspätungen, Baustellen oder Ausfälle informiert.

Vor allem wird die Elektronische Fahrplanauskunft (EFA) des NWL mit Störungsmeldungen versorgt. „Dank des kürzlich vollzogenen Livegangs des EMS-Systems und der EMS2EMS Schnittstelle können der NWL und seine Partner jetzt außerdem EMS-Ereignisse gegenseitig austauschen. Das spart Ressourcen und sorgt zudem für Konsistenz bei der Fahrgastinformation“, betont Nadja Winter, Projektleiterin bei MENTZ.

Geplant ist in Zukunft, weitere Schnittstellen für eingehende Nachrichten anzubinden, um das bisherige Störungsmeldungssystem ICS, ebenfalls eine Entwicklung von MENTZ, komplett abzulösen.

Mit dem Wechsel zum EMS nimmt der NWL eine weitere Automatisierung seiner Meldeströme vor. So passieren weniger Fehler beim Erstellen von Fahrgastinformationen. „Insgesamt führt konsistente und persönlich zugeschnittene Fahrgastinformation zu höherer Akzeptanz und Attraktivität des ÖPNV-Angebots“, so Winter.

Das MENTZ EMS versorgt prinzipiell auch verschiedene Social Media Kanäle wie X (vormals Twitter) und Facebook mit Verspätungsmeldungen. Möglich sind aber auch passgenaue Push-Nachrichten auf Fahrgasthandys zu deren bevorzugten Routen und Verbindungen. Andere abnehmende Systeme können mit Störungsmeldungen versorgt werden, wenn sie die Standardschnittstelle wie zum Beispiel SIRI SX oder VDV 736 verarbeiten können. Das MENTZ-EMS ermöglicht die bequeme Vorplanung von immer wiederkehrenden Szenarien, etwa Baustellen oder Großveranstaltungen und deren Auswirkungen auf Pünktlichkeit und Erreichbarkeit. Mit wenigen Mausklicks können Mitarbeiter:innen in Leitstellen sekundenschnell mehrere Systeme gleichzeitig mit aktuellen Nachrichten versorgen. Auch die Beschallung von Bahnsteigen lässt sich mit dem EMS von MENTZ automatisieren.