MENTZ zu Besuch in der Windy City

Bei unserem Kunden METRA in Chicago haben Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Workshops ihre Kenntnisse in DIVA Deployment und DIVA Crew Terminal vertieft. Unser Kollege Michael von Ziegler hat sich die Abläufe der METRA Crew Caller intensiv angesehen und von METRA erworbene Softwareerweiterungen besprochen. So können wir unsere Software weiter verbessern und passgenau an die bestehenden Prozesse und Arbeitsweisen beim Kunden anpassen.

Dank der Integration einer amerikanischen Drittanbietersoftware wird METRA in der Lage sein, automatisierte Anrufe, sogenannte „Robocalls“, an die Besatzungen seiner Züge zu tätigen. Das wird die Zusammenarbeit und die Work-Life-Balance erheblich verbessern und ist ein großes Plus für eine neue Mitarbeiter-Generation, die sich mehr Automatisierung wünscht. Die Crew-Dispatcher können sich nun auf digitale Genehmigungen von Freistellungen fokussieren, was die Wartezeiten im Telefonsystem für alle Beteiligten deutlich reduziert. 

Auf dem Foto von l. nach r.: Cle Shaw, Sandra Blue, Luz Roman-Ellison, Michael von Ziegler, Greg J.M. Godfrey